Notre démarche Qualité s’articule autour de plusieurs axes :
- Le développement et l’amélioration continus de l’accueil, l’information, l’écoute et la prise en charge personnalisée des patients au sein de nos laboratoires ou à leur domicile.
- La très grande rigueur demandée à nos collaborateurs visant à assurer la confidentialité
- Le cryptage des données généralisées lors de leur transmission informatique des résultats ce qui est une garantie du respect de cette confidentialité.
- Le maintien du niveau de compétence élevé de nos collaborateurs par des plans de formation continue adaptés leur permettant de maîtriser l’ensemble des techniques analytiques dans le respect des bonnes pratiques professionnelles.
- L’actualisation permanente de nos équipements techniques permettant une automatisation performante et une sécurité accrue des résultats.
- L’amélioration de nos moyens de communication visant à accroître la rapidité, l’efficacité et la réactivité de notre information à destination des prescripteurs et des patients.
Le Système Qualité de notre Laboratoire repose sur une équipe qualité formée :
- d’un gestionnaire qualité
- d’un Biologiste responsable Qualité
- d’un ou plusieurs technicien(s) référent(s) qualité dans chaque site
Cette équipe a pour mission de sensibiliser les collaborateurs, acteurs essentiels de la mise en oeuvre de la qualité, aux préconisations qualité et de veiller à l’application continue du système de management de la qualité.
